よくある質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。
Q. 購入について 支払い方法は何がありますか？
クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）に対応しています。決済はStripeを通じて安全に処理されます。
Q. 購入について 購入後すぐにダウンロードできますか？
はい、決済完了後すぐにダウンロードリンクがメールで届きます。また、マイアカウントページからもいつでもダウンロードいただけます。
Q. 購入について 領収書・請求書は発行できますか？
はい、マイアカウントページから領収書をダウンロードいただけます。法人名義での請求書が必要な場合は、購入後にお問い合わせください。
Q. 購入について 購入後の返金は可能ですか？
デジタルダウンロード製品のため、ダウンロード後の返金は原則として承っておりません。ご購入前に製品ページの詳細説明やデモサイトをよくご確認ください。
Q. 購入について 海外から購入できますか？
はい、海外からもご購入いただけます。ただし、サポートは日本語のみとなりますのでご了承ください。
Q. ライセンスについて 1つのライセンスで複数のサイトに使用できますか？
いいえ、1ライセンスにつき1サイトでのご利用となります。複数サイトでご使用の場合は、サイト数分のライセンスをご購入ください。
Q. ライセンスについて ライセンスの有効期限はありますか？
買い切り型の製品は無期限でご利用いただけます。サブスクリプション型の製品は、有効期間中のみアップデートとサポートをご利用いただけます。
Q. ライセンスについて サブスクリプションを解約するとどうなりますか？
解約後も既にインストールした製品はそのままお使いいただけます。ただし、アップデートやサポートはご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
Q. ライセンスについて ライセンスを別のサイトに移行できますか？
はい、現在使用中のサイトでライセンスを無効化した後、新しいサイトで有効化することで移行できます。マイアカウントページから操作いただけます。
Q. ライセンスについて クライアントのサイトに使用できますか？
はい、クライアントのサイト制作にもご利用いただけます。ただし、ライセンスはサイトごとに必要となります。
Q. 製品について WordPressの知識がなくても使えますか？
はい、問題ありません。日本語の詳しいマニュアルを用意しており、初心者の方でも簡単にインストール・設定ができるよう設計しています。
Q. 製品について テーマのカスタマイズはできますか？
はい、WordPressのカスタマイザーやブロックエディターで多くの設定が可能です。より高度なカスタマイズが必要な場合は、子テーマの使用をお勧めします。
Q. 製品について 他のプラグインとの互換性はありますか？
主要なプラグイン（WooCommerce、Contact Form 7、Yoast SEO など）との互換性を確認しています。特定のプラグインとの互換性についてはお問い合わせください。
Q. 製品について 製品のアップデートはありますか？
はい、WordPressのバージョンアップや機能改善のため、定期的にアップデートを提供しています。アップデートはマイアカウントページから取得できます。
Q. 製品について デモサイトと同じデザインにできますか？
はい、製品にはデモサイトのインポートデータが含まれています。ワンクリックでデモサイトと同じ状態を再現できます。
Q. 技術的な質問 推奨されるサーバー環境は？
- PHP 7.4以上（8.0以上推奨）
- MySQL 5.7以上 または MariaDB 10.3以上
- WordPress 6.0以上
- メモリ 256MB以上
Q. 技術的な質問 既存のサイトにテーマを適用できますか？
はい、既存のWordPressサイトにもインストールできます。ただし、以前のテーマからのデザイン移行は手動で行う必要があります。
Q. 技術的な質問 マルチサイトに対応していますか？
はい、WordPressマルチサイト環境でもご利用いただけます。各サブサイトごとにライセンスが必要となります。
Q. 技術的な質問 SSL（https）に対応していますか？
はい、すべての製品がSSL対応しています。むしろ、セキュリティとSEOの観点からSSLの使用を推奨しています。
Q. 技術的な質問 ページの表示速度は遅くなりませんか？
いいえ、パフォーマンスを最優先に設計しています。軽量なコードと最適化された画像処理により、高速な表示を実現しています。
Q. サポートについて サポートはどのように受けられますか？
お問い合わせフォームまたはメール（support@ei-o.com）よりご連絡ください。通常1〜2営業日以内にご返信いたします。
Q. サポートについて サポートの対応時間は？
平日10:00〜18:00（土日祝日を除く）となります。営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の対応となります。
Q. サポートについて インストールの代行はお願いできますか？
申し訳ございませんが、インストール代行は行っておりません。マニュアルを参照いただくか、お問い合わせにてサポートいたします。
Q. サポートについて カスタマイズの依頼はできますか？
製品のカスタマイズ依頼は別途お見積りとなります。ご希望の内容をお問い合わせフォームよりお送りください。
Q. サポートについて 電話でのサポートはありますか？
申し訳ございませんが、電話でのサポートは行っておりません。メールまたはお問い合わせフォームをご利用ください。
Q. 支払い方法は何がありますか？
クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）に対応しています。決済はStripeを通じて安全に処理されます。
Q. 購入後すぐにダウンロードできますか？
はい、決済完了後すぐにダウンロードリンクがメールで届きます。また、マイアカウントページからもいつでもダウンロードいただけます。
Q. 領収書・請求書は発行できますか？
はい、マイアカウントページから領収書をダウンロードいただけます。法人名義での請求書が必要な場合は、購入後にお問い合わせください。
Q. 購入後の返金は可能ですか？
デジタルダウンロード製品のため、ダウンロード後の返金は原則として承っておりません。ご購入前に製品ページの詳細説明やデモサイトをよくご確認ください。
Q. 海外から購入できますか？
はい、海外からもご購入いただけます。ただし、サポートは日本語のみとなりますのでご了承ください。
Q. 1つのライセンスで複数のサイトに使用できますか？
いいえ、1ライセンスにつき1サイトでのご利用となります。複数サイトでご使用の場合は、サイト数分のライセンスをご購入ください。
Q. ライセンスの有効期限はありますか？
買い切り型の製品は無期限でご利用いただけます。サブスクリプション型の製品は、有効期間中のみアップデートとサポートをご利用いただけます。
Q. サブスクリプションを解約するとどうなりますか？
解約後も既にインストールした製品はそのままお使いいただけます。ただし、アップデートやサポートはご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
Q. ライセンスを別のサイトに移行できますか？
はい、現在使用中のサイトでライセンスを無効化した後、新しいサイトで有効化することで移行できます。マイアカウントページから操作いただけます。
Q. クライアントのサイトに使用できますか？
はい、クライアントのサイト制作にもご利用いただけます。ただし、ライセンスはサイトごとに必要となります。
Q. WordPressの知識がなくても使えますか？
はい、問題ありません。日本語の詳しいマニュアルを用意しており、初心者の方でも簡単にインストール・設定ができるよう設計しています。
Q. テーマのカスタマイズはできますか？
はい、WordPressのカスタマイザーやブロックエディターで多くの設定が可能です。より高度なカスタマイズが必要な場合は、子テーマの使用をお勧めします。
Q. 他のプラグインとの互換性はありますか？
主要なプラグイン（WooCommerce、Contact Form 7、Yoast SEO など）との互換性を確認しています。特定のプラグインとの互換性についてはお問い合わせください。
Q. 製品のアップデートはありますか？
はい、WordPressのバージョンアップや機能改善のため、定期的にアップデートを提供しています。アップデートはマイアカウントページから取得できます。
Q. デモサイトと同じデザインにできますか？
はい、製品にはデモサイトのインポートデータが含まれています。ワンクリックでデモサイトと同じ状態を再現できます。
Q. 推奨されるサーバー環境は？
- PHP 7.4以上（8.0以上推奨）
- MySQL 5.7以上 または MariaDB 10.3以上
- WordPress 6.0以上
- メモリ 256MB以上
Q. 既存のサイトにテーマを適用できますか？
はい、既存のWordPressサイトにもインストールできます。ただし、以前のテーマからのデザイン移行は手動で行う必要があります。
Q. マルチサイトに対応していますか？
はい、WordPressマルチサイト環境でもご利用いただけます。各サブサイトごとにライセンスが必要となります。
Q. SSL（https）に対応していますか？
はい、すべての製品がSSL対応しています。むしろ、セキュリティとSEOの観点からSSLの使用を推奨しています。
Q. ページの表示速度は遅くなりませんか？
いいえ、パフォーマンスを最優先に設計しています。軽量なコードと最適化された画像処理により、高速な表示を実現しています。
Q. サポートはどのように受けられますか？
お問い合わせフォームまたはメール（support@ei-o.com）よりご連絡ください。通常1〜2営業日以内にご返信いたします。
Q. サポートの対応時間は？
平日10:00〜18:00（土日祝日を除く）となります。営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の対応となります。
Q. インストールの代行はお願いできますか？
申し訳ございませんが、インストール代行は行っておりません。マニュアルを参照いただくか、お問い合わせにてサポートいたします。
Q. カスタマイズの依頼はできますか？
製品のカスタマイズ依頼は別途お見積りとなります。ご希望の内容をお問い合わせフォームよりお送りください。
Q. 電話でのサポートはありますか？
申し訳ございませんが、電話でのサポートは行っておりません。メールまたはお問い合わせフォームをご利用ください。